英语退款规则

请注意，这些规则仅影响当双方存在争议时LDShop在退款订单上的决定。

1.用户可以通过联系我们的在线客服来申请退款。

2.退款请在订单下单7天内联系客服。

3.用户的退款可能需要3-14天的时间来处理。

可发起退款的情况：

1.未充值到账：产品在订单状态完成后仍未在账号内收到对应商品。在这种情况下，如核实商品未收到，客户可申请退款。

2.重复付款：用户对一个订单进行了多次付款。对于这种情况，用户需提供多笔支付凭证，退款仅返还超额部分。（前提是订单尚未交付。）

3.未提交有效信息：有时我们需要客户的协助来核实订单信息。如果客户拒绝或未完成核实，我们将在48h后自动退款。

为避免歧义，退款规则不适用于以下情况：

1.已完成交付：用户自身原因误购而购买了订单（例如：用户本人填错账号/区服，购买错误的游戏，非本人购买等），并且该订单已被送达。

2.用户已将送达的游戏点数/金币/商品等进行了全部或部分消耗。

3.对于上述“可发起退款的情况”中未列出的任何原因。

4.在LDShop以外的外部平台上分享了该账户“与描述不符”或“无法使用”的证据。

关于退款，请在不违反合理条件的情况下联系我们的24/7在线客服。用户提交订单号和退款原因后，我们将审核用户的退款请求。在证实订单问题由LDShop造成，我们将视责任情况⽽定给以订单部分退款或全额退款。如果请求被批准，退款将返还到客户的LDGold余额，支付账户或银行卡中。

退款方式

退款方式最终由LDShop决定。

本政策可能会根据实际情况进行调整，我们有权在不通知的情况下调整。

封号包赔规则

本平台提供“封号包赔”服务，旨在保护用户利益。若因使用本平台的充值服务导致账号被封，我们将根据本政策进行赔偿。

1.用户可以通过联系我们的在线客服来申请退款。

2.退款请在订单完成7天内联系客服。

3.用户的赔偿退款可能需要3-14天的时间来处理。

适用封号包赔的情况

1.因使用LDShop充值而导致的封号。如：非因用户违规行为或官方误封等导致的封号。

2.除LDShop之外，在其他非官方代储值平台未有过储值行为的用户。

以下情况不适用封号包赔

1.经LDShop客服审核，封号原因与LDShop无关的订单。如：由于用户的行为违反官方规则，导致游戏账户被禁用或暂时封禁。

2.未按照LDShop客服要求，提供被封号的信息和相关证据。

3.在LDShop以外的外部平台上分享了该账户“与描述不符”，“无法使用”或“储值导致封号”等证据。

赔偿标准

1.若用户因本平台的储值服务直接导致被封号，根据责任分配以及严重程度，将赔偿导致封号的该笔订单的部分或全额。

2.赔偿形式最终由LDShop决定。

用户责任

1.用户需提供封号通知截图及相关信息，包括游戏ID、封号时间、封号原因等。

2.用户需确保在使用本平台服务时遵循游戏的相关规定。

赔偿流程

1.用户在封号后，需联系LDShop在线客服描述封号情况。

2.按客服要求提交所需信息及证明材料。

3.平台将在3个工作日内审核并通知用户赔偿结果。

请在不违反合理条件的情况下联系我们的24/7在线客服。用户提交订单号和退款原因后，我们将审核用户的退款请求。证实订单问题由LDShop造成，我们将视责任情况⽽定给以订单部分退款或全额退款。如果请求被批准，退款将返还到客户的LDGold余额，支付账户或银行卡中。